Politica de privacidad

Ultima actualizacion: 17 de mayo 2026

En creditea.com.es estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. La presente Politica de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios sobre el tratamiento de los datos personales que se recaban a traves de este sitio web, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD) y la Ley Organica 3/2018, de 5 de diciembre, de Proteccion de Datos Personales y Garantia de los Derechos Digitales (en adelante, LOPD-GDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recogemos

A traves de los formularios disponibles en este sitio web, podemos recoger los siguientes datos personales:

  • Datos identificativos: Nombre completo.
  • Datos de contacto: Correo electrónico y número de teléfono móvil.
  • Datos de navegacion: Direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duracion de la visita y otros datos recogidos mediante cookies y tecnologias similares (consulte nuestra Politica de Cookies).
  • Datos financieros básicos: Cantidad solicitada y plazo de devolución preferido (datos introducidos en el simulador de préstamos).

Nota importante: creditea.com.es no recoge ni almacena datos bancarios (números de cuenta, tarjetas de crédito) ni datos financieros sensibles (ingresos, gastos, historiales crediticios). Estos datos son recabados exclusivamente por las entidades financieras colaboradoras en sus propias plataformas.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recogidos seran tratados para las siguientes finalidades:

  • Prestacion del servicio gratuito: Gestionar la solicitud del usuario y fácilitar la comparación de productos financieros, incluyendo la transmision de los datos a las entidades financieras colaboradoras seleccionadas para que estás puedan evaluar la solicitud y ofrecer sus productos.
  • Comunicaciones relacionadas con el servicio: Enviar al usuario información relevante sobre el estado de su solicitud, confirmaciones y notificaciones operativas.
  • Comunicaciones comerciales (con consentimiento previo): Enviar al usuario ofertas personalizadas, promociones y novedades sobre productos financieros que puedan ser de su interés, unicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso para ello.
  • Mejora del servicio: Analizar datos de navegacion de forma agregada y anonimizada para mejorar la experiencia del usuario, la funcionalidad del sitio web y la relevancia de los contenidos.
  • Cumplimiento de obligaciónes legales: Atender las obligaciónes legales que resulten de aplicacion.

4. Legitimacion del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales se fundamenta en:

  • Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): El usuario otorga su consentimiento libre, específico, informado e inequivoco al marcar la casilla de aceptacion del formulario de solicitud. En el caso de las comunicaciónes comerciales, se requiere un consentimiento adicional y expreso.
  • Ejecucion de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD): El tratamiento es necesario para la prestacion del servicio gratuito solicitado por el usuario.
  • Interes legitimo del responsable (Art. 6.1.f RGPD): Para la mejora del servicio y la prevencion del fraude, siempre que no prevalezcan los intereses o derechos y libertades fundamentales del interesado.
  • Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales podran ser comunicados a los siguientes destinatarios:

  • Entidades financieras colaboradoras: Los datos del usuario (nombre, teléfono, email, cantidad solicitada y plazo) podran ser compartidos con las entidades financieras que colaboran con creditea.com.es con el fin de que estás puedan evaluar la solicitud del usuario y ofrecerle sus productos financieros. Estas entidades están reguladas por el Banco de España y cuentan con sus propias políticas de privacidad.
  • Proveedores de servicios tecnologicos: Empresas proveedoras de servicios de alojamiento web, correo electrónico, analitica web y otras herramientas necesarias para el funcionamiento del sitio web, que actuan como encargados del tratamiento y con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
  • Autoridades competentes: En caso de requerimiento legal o judicial, los datos podran ser comunicados a las autoridades competentes.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Economico Europeo (EEE), salvo en el caso de proveedores de servicios que cuenten con las garantias adecuadas (clausulas contractuales tipo, decisiónes de adecuacion de la Comision Europea o normás corporativas vinculantes).

6. Derechos del usuario

De conformidad con el RGPD y la LOPD-GDD, el usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relacion con sus datos personales:

  • Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): Obtener confirmacion sobre si se están tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a los mismos y a la información sobre el tratamiento.
  • Derecho de rectificacion (Art. 16 RGPD): Solicitar la rectificacion de los datos personales inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresion (Art. 17 RGPD): Solicitar la supresion de los datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o el usuario retire su consentimiento.
  • Derecho a la limitacion del tratamiento (Art. 18 RGPD): Solicitar la limitacion del tratamiento de los datos personales en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD): Recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado, de uso comun y lectura mecanica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
  • Derecho de oposicion (Art. 21 RGPD): Oponerse al tratamiento de los datos personales en determinadas circunstancias, incluido el tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
  • Derecho a no ser objeto de decisiónes individuales automatizadas (Art. 22 RGPD): No ser objeto de una decisión basada unicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboracion de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente.
  • Derecho a retirar el consentimiento: El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse a:

  • Correo electrónico: dpo@creditea.com.es
  • Correo postal: creditea.com.es - Departamento de Proteccion de Datos

La solicitud debera incluir una copia del DNI/NIE del interesado o documento equivalente que acredite su identidad. El plazo máximo para responder a la solicitud es de un mes desde su recepción, ampliable en dos meses adicionales en casos de complejidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a traves de su sede electrónica: www.aepd.es.

7. Plazo de conservacion de los datos

Los datos personales seran conservados durante los siguientes plazos:

  • Datos de la solicitud: Los datos proporcionados en el formulario de solicitud se conservaran durante un plazo máximo de 12 meses desde la fecha de la solicitud, salvo que el usuario solicite su supresion con anterioridad.
  • Datos de comunicaciónes comerciales: Hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja de las comunicaciónes comerciales.
  • Datos de navegacion y cookies: Según los plazos indicados en nuestra Politica de Cookies.
  • Obligaciones legales: Los datos necesarios para cumplir con obligaciónes legales se conservaran durante los plazos legalmente establecidos (por ejemplo, obligaciónes fiscales: 4 años; obligaciónes mercantiles: 6 años).

Transcurridos los plazos de conservacion, los datos seran suprimidos o, en su caso, anonimizados de forma irreversible.

8. Medidas de seguridad

creditea.com.es ha implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales frente a su alteracion, perdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a lo establecido en el artículo 32 del RGPD. Entre las medidas adoptadas se incluyen:

  • Cifrado SSL/TLS de 256 bits: Toda la comunicación entre el navegador del usuario y nuestros servidores está cifrada mediante protocolo HTTPS con certificado SSL de 256 bits.
  • Control de acceso: Los datos personales solo son accesibles por personal autorizado, con credenciales individuales y perfiles de acceso restringido según el principio de mínimo privilegio.
  • Copias de seguridad: Se realizan copias de seguridad periodicas de los datos almacenados.
  • Monitorizacion: Se monitorizan los sistemás de forma continua para detectar y prevenir accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
  • Formacion del personal: El personal con acceso a datos personales recibe formación periodica en materia de protección de datos y seguridad de la información.
  • Contratos de encargo de tratamiento: Se han suscrito los correspondientes contratos con todos los proveedores que actuan como encargados del tratamiento, en cumplimiento del artículo 28 del RGPD.

9. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma deliberada. Si un padre o tutor legal tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a traves de este sitio web, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para proceder a la supresion de dichos datos.

10. Modificaciones de la política de privacidad

creditea.com.es se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o prácticas del sector. Cualquier modificacion sera publicada en esta página con indicacion de la fecha de ultima actualizacion. Recomendamos al usuario revisar periodicamente está política para estar informado de posibles cambios.

11. Contacto

Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a traves de: